Titular de la tienda: Alejandro Narváez Isaza
Contacto: latiendarmarciana@pm.me
1. Cómo funciona el proceso de compra
En esta tienda no existe un carrito de compra ni un pago automático. El proceso es el siguiente:
1. Solicitud: Completas el formulario de pedido con las opciones para el producto y tus datos de contacto.
2. Confirmación: Una vez recibido el formulario, calcularé el coste exacto del envío y me pondré en contacto contigo para informarte del precio final y las alternativas de pago disponibles.
3. Pago y Envío: Apenas se confirme el pago, prepararé tu pedido y te enviaré la información sobre el envío y una factura electrónica.
1.1 Pedidos y propinas a través de Ko-fi
Además del formulario de este sitio, también puedes apoyarme con una donación o comprar productos a través de mi perfil de Ko-fi.
Propinas: Son un apoyo voluntario y no generan ningún pedido ni envío. Ko-fi no cobra comisión por las donaciones, solo la propia de PayPal o Stripe.
Pedidos de la tienda de Ko-fi: Si realizas un pedido a través de la tienda de Ko-fi, la venta se gestiona con las mismas condiciones de envío y devolución descritas en esta página.
Datos: Cuando compras o donas a través de Ko-fi, los datos de pago los gestionan Ko-fi, Stripe y PayPal. Como creador, recibo tu nombre y correo electrónico para poder gestionar tu pedido o agradecerte el apoyo.
Requisito de Ko-fi: Ko-fi exige a los creadores disponer de sus propios términos y condiciones. Al finalizar una compra en su tienda, se muestran estos términos y deberás aceptarlos para completar el pedido.
2. Datos que recopilo y para qué
Tu privacidad es importante. Aquí detallo qué datos recojo y quién los gestiona:
Para gestionar tu pedido por medio del formulario:
Datos recogidos: Nombre, teléfono celular, correo electrónico, municipio de residencia y dirección de residencia.
Finalidad: Únicamente para gestionar tu pedido, calcular el envío, contactarte para el pago y enviarte el producto.
Responsable: Alejandro Narváez Isaza latiendarmarciana@pm.me.
Servicio técnico: Los formularios se envían a través de FormSubmit. Este servicio no almacena los datos una vez enviados a mi correo.
Para pedidos y propinas a través de Ko-fi:
Datos recogidos: Nombre y correo electrónico (recibidos de Ko-fi). Los datos de pago son gestionados por Ko-fi, Stripe y PayPal.
Finalidad: Gestionar tu pedido o agradecerte una donación.
Servicio técnico: Ko-fi, Stripe y PayPal. Como creador, soy responsable independiente del uso que haga de los datos que Ko-fi me comparte.
Para el boletín de correo:
Datos recogidos: Correo electrónico.
Finalidad: Enviarte novedades, productos o información que pueda interesarte.
Servicio técnico: La gestión del boletín se realiza a través de Buttondown. Para suscribirte, se utiliza un procedimiento de “doble opt-in” (debes confirmar tu suscripción desde tu correo). Puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace que aparece en cada envío. Buttondown puede recopilar datos como direcciones IP y eventos de apertura/clic, pero puedes optar por no rastrear esto.
Para el chat de soporte:
Datos recogidos: Mensajes de chat, nombre y correo electrónico (si decides proporcionarlos), y datos técnicos como el navegador y el país de origen (a partir de la IP).
Finalidad: Atender tus consultas en tiempo real.
Servicio técnico: El chat funciona con Smallchat y los mensajes se reciben en Slack. Esto implica que los datos del chat se transfieren y gestionan en servidores de Estados Unidos. Smallchat puede colocar cookies para mantener activa la sesión de chat
Para analíticas:
Servicio técnico: Uso Plausible Analytics. Esta herramienta no recopila datos personales, no utiliza cookies y no te rastrea entre sitios web. Los datos se procesan de forma agregada y anónima.
3. Política de Cookies
No utilizo cookies propias de seguimiento ni trackers. Las fuentes que uso están alojadas localmente para evitar conexiones a terceros.
Sin embargo, algunos de los servicios integrados (Smallchat) pueden colocar cookies esenciales para su funcionamiento, por ejemplo, para mantener activa tu sesión de chat mientras navegas. Los servicios de pago de Ko-fi (Stripe, PayPal) también pueden utilizar cookies propias durante el proceso de pago en la plataforma de Ko-fi.
No utilizo cookies de publicidad ni vendo tus datos a terceros.
4. Política de Devoluciones y Cambios
¡Importante! Antes de comprar, ten en cuenta lo siguiente:
Debido a la naturaleza de los productos y al coste de los envíos, los gastos de envío derivados de una devolución o cambio correrán a cargo del cliente.
Cambios: Si el producto no es de tu agrado o necesitas otro, puedes solicitar un cambio. Tú asumirías el coste del envío desde tu domicilio hasta mí, y yo asumiría el coste de enviarte el nuevo producto.
Devoluciones: Acepto devoluciones de productos en buen estado. Te devolvería el importe del producto, pero no el coste del envío inicial ni el del envío de retorno.
Productos defectuosos o erróneos: Si el producto llega dañado o no es el que pediste, me hago cargo de todos los gastos de envío y te ofrezco un cambio o la devolución completa.
Si tienes dudas sobre este punto, contáctame antes de comprar.
5. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos personales escribiendo a latiendarmarciana@pm.me.
6. Presencia en Redes Sociales (Instagram)
Además de este sitio web, mantengo un perfil en Instagram @latiendamarciana con fines informativos y de promoción. No utilizo este perfil para gestionar pedidos, pagos o envíos.
Si interactúas conmigo a través de Instagram (por ejemplo, mediante comentarios o mensajes directos), debes saber que la plataforma Instagram (Meta Platforms, Inc.) recopila y trata tus datos personales en ese entorno, de acuerdo con su propia política de privacidad. Yo, como titular de la cuenta, no tengo acceso ni control sobre la totalidad de los datos que Instagram recopila de ti.
Los canales oficiales para pedidos, consultas y atención son este sitio web y mi perfil de Ko-fi. Instagram es únicamente un escaparate informativo y no debe usarse para gestionar pedidos.
Los datos que puedas compartir conmigo voluntariamente a través de un mensaje directo (como tu nombre o tus consultas) serán tratados por mi parte con la misma confidencialidad que los datos que recibo por otros medios.
